Chris Herrmann maakt sinds 2007 vast deel uit van RTS Electronic. Wat in 2007 begon als een stage van 8 weken, groeide al snel uit tot meer: in 2008 begon Chris bij RTS aan een opleiding tot groothandels- en buitenlandse handelsmedewerker. In de jaren daarna zette hij zijn eerste stappen in de verkoop; in 2018 kreeg Chris steeds meer verantwoordelijkheid in de internationale verkoop. Vandaag, 14 jaar na het afronden van zijn opleiding, is Chris niet alleen een key accountmanager met een scherp gevoel voor klanten en markten – hij is ook teamleider, leveranciersdeskundige, data-analist en bovenal één ding: een echte rots in de branding voor het hele team.
Wat hem daarbij onderscheidt? Zijn loyaliteit, inzet en zijn grote hart voor het team en de gemeenschappelijke doelstelling. Chris denkt mee, leeft mee en neemt het voortouw – en dat is niet pas sinds gisteren zo. Wie met hem samenwerkt, weet het: op Chris kun je rekenen. Naast zijn werk weet hij ook het gezinsleven met veel toewijding te combineren – hij is getrouwd en vader van twee kinderen. Hoe hij dat allemaal voor elkaar krijgt? Dat wilden wij ook weten. Daarom hebben we hem vijf persoonlijke vragen gesteld die hem niet alleen als collega, maar ook als mens laten zien:
Wat motiveert je elke dag opnieuw bij RTS Electronic?
Het zijn in de eerste plaats de mensen bij RTS; ik zou ons omschrijven als een kleine familie. Deze onderlinge band is zeker niet vanzelfsprekend en motiveert me elke dag om met plezier naar mijn werk te gaan. Ik hou van de afwisseling in mijn werk. Elke dag is anders: nieuwe projecten, nieuwe uitdagingen. Dat maakt mijn werkdag spannend en levendig. Ik verveel me nooit, zelfs niet na zo’n lange tijd.
Welke eigenschappen vind je bijzonder belangrijk bij de internationale klantenservice?
Je moet je kalmte bewaren. We werken dagelijks samen met heel verschillende mensen en culturen. De ene klant reageert binnen enkele minuten, de andere neemt er drie weken de tijd voor. Dat is niet altijd gemakkelijk, maar het hoort nu eenmaal bij de realiteit. Eerlijk gezegd kan het af en toe behoorlijk demotiverend zijn, maar we proberen samen in het team ons best te doen om het doel te bereiken. Een belangrijk punt, naast geduld: altijd respect tonen en proberen je in de ander te verplaatsen.
Is er een moment bij RTS dat je bijzonder is bijgebleven?
Oliver Vakilzadeh en ik waren samen in München voor een afspraak met een klant. Het was tijdens het Oktoberfest, alle hotels waren volgeboekt. Maar er was nog één tweepersoonskamer beschikbaar. Wat kan ik zeggen? Het was een grappig moment, iets wat je niet elke dag meemaakt. Eerlijk gezegd uniek.
Ik denk graag terug aan dat moment. Het resultaat heeft zich in dit geval uitbetaald: we hebben de klant voor ons kunnen winnen, die tot op de dag van vandaag succesvol met ons samenwerkt.
Hoe lukt het je om werk en gezin te combineren?
Nou ja, zoals de grootouders al zeiden: „Het draait allemaal om de organisatie.“ En ze hadden gelijk 😊! Veel dingen in het leven zijn een leerproces en na verloop van tijd wordt een uitdaging routine. Voor mij is vooral de mogelijkheid om flexibel vanuit huis te werken erg nuttig. Ik moet toegeven dat dit me al meer dan eens uit de brand heeft geholpen. Zo slagen mijn vrouw en ik erin om werk en gezin beter op elkaar af te stemmen. Door goede afspraken, duidelijke structuren en een flinke dosis teamwork.
Wat doe je om na een intensieve werkdag je hoofd leeg te maken?
Tijdens de lunchpauze bedenk ik wat ik ’s avonds voor mijn gezin zou kunnen koken. Ik maak een boodschappenlijstje en ga na mijn werkdag meteen alle ingrediënten vers inkopen. Daarna ga ik de komende twee uur (of soms zelfs langer) in de keuken staan en ga ik aan de slag. Mijn persoonlijke uitdaging daarbij is om het eten precies op het moment klaar te hebben dat mijn vrouw thuiskomt, precies op tijd om het op te dienen. Ik vind het geweldig om te zien dat iedereen ervan geniet. Dat zijn momenten die me enorm helpen om even helemaal tot rust te komen en de intensieve werkdag te verwerken.